Återbetalnings- och returpolicy

Hos oss på sportaffarsale.com värdesätter vi din trygghet som kund. Vi strävar efter att du ska bli helt nöjd med ditt köp, men om något skulle bli fel eller om du ångrar dig, finns här en tydlig vägledning för hur returer och återbetalningar går till.

Din ångerrätt

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom viss tid från det att du mottagit din vara. Vi erbjuder en öppen returpolicy som ger dig god tid att i lugn och ro prova och utvärdera dina nya sportartiklar i hemmet. Vår policy är utformad för att vara generös och ge dig samma trygghet som om du handlat i en fysisk butik.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas och en återbetalning ske, behöver varan vara i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du får prova produkten, men den får inte vara använd i någon större utsträckning. Alla originaletiketter och förpackningar bör vara intakta och varan ska kunna säljas vidare som ny. Returer som skickas till oss måste vara väl emballerade för att undvika skador under transporten, och det är viktigt att du som kund behåller ditt kvitto på inskickad försändelse.

Reklamation och fel på varan

Skulle en produkt du köpt hos oss uppvisa ett ursprungligt fel, omfattas du av det starka konsumentskydd som gäller i Sverige. Det innebär att du har rätt att reklamera varan under en längre period från inköpsdatumet. Reklamationen gäller fel som fanns vid leveranstillfället, exempelvis tillverkningsfel eller materialbrister.

Upptäcker du ett fel på din vara är du välkommen att kontakta oss. Beskriv felet så tydligt som möjligt och bifoga gärna bilder som visar vad som är fel. Vi hanterar varje reklamationsärende individuellt och i enlighet med gällande lagstiftning. Vid godkänd reklamation erbjuder vi dig som kund antingen en omleverans av en felfri produkt, en prisavdrag eller en återbetalning beroende på vad som är lämpligt i det specifika fallet.

Varan är inte rätt – vad gör jag?

Ibland kan det bli fel i beställningen. Om du mot förmodan skulle få hem en vara som inte stämmer överens med din beställning, ber vi dig kontakta oss omgående. Vi kommer då att hjälpa dig att få rätt vara skickad till dig eller, om du föredrar det, återbetala beloppet för den felaktiga varan.

Återbetalningens gång

När vi har mottagit din retur och inspekterat den, kommer vi att meddela dig om återbetalningen godkänns. Återbetalningen sker sedan via samma betalningsmetod som du använde vid ditt ursprungliga köp. Observera att vid delvisa returer kan det påverka eventuella rabatter eller kampanjer som var kopplade till din order. Om du till exempel utnyttjat ett ”köp flera, betala för färre”-erbjudande och väljer att returnera en av varorna, kan detta påverka priset på de varor du behåller.

Undantag från returrätten

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa kategorier av varor inte returneras om förseglingen har brutits. Detta gäller exempelvis produkter som är avsedda för personligt bruk. Vi informerar tydligt om detta i samband med ditt köp om det skulle vara aktuellt.

Vi hoppas att du ska bli nöjd med dina produkter från sportaffarsale.com och vi finns här för att göra din shoppingupplevelse så smidig och trygg som möjligt.